La aerolínea cerró las ventas para fechas de viaje hasta el 8 de diciembre para evitar un mayor impacto en sus operaciones.
Avianca anunció que se presentarán “disrupciones significativas” en sus operaciones durante los próximos 10 días porque más del 70 por ciento de la flota deberá permanecer en tierra.
Esto se debe a que Airbus le notificó a la aerolínea que una parte significativa de la flota de aviones de la familia A320 a nivel global requiere una actualización urgente de software.
Por esta razón, los aviones involucrados deberán permanecer en tierra cuando lleguen a sus bases de mantenimiento hasta que se hayan realizado los trabajos.
Foto:Avianca
Si bien la aerolínea comenzará de inmediato a trabajar en las modificaciones requeridas por el fabricante, advierte que “inevitablemente se presentarán disrupciones significativas en las operaciones”.
Ante esta situación, Avianca cerró las ventas para fechas de viaje hasta el 8 de diciembre para evitar un mayor impacto y poder reacomodar a los pasajeros en vuelos disponibles.
La aerolínea notificará directamente a los pasajeros afectados y les informará sobre las opciones existentes para que puedan ajustar sus planes de viaje.
Foto:iStock
Además, la compañía realizará las modificaciones requeridas por el fabricante de aeronaves lo antes posible con el fin de reanudar las operaciones y minimizar las disrupciones en el servicio.
En las últimas horas Avianca también anunció que suspendió la venta y operación de vuelos desde y hacia Venezuela, porque su prioridad “es y será siempre la seguridad de pasajeros y colaboradores”.
Foto:iStock
Por tal razón y frente a la coyuntura, la aerolínea ofrece las siguientes alternativas de protección para quienes tengan reservas confirmadas:
- Clientes volando Bogotá-Caracas-Bogotá, sin conexiones: reembolso proactivo.
- Clientes volando Bogotá-Caracas-Bogotá con conexiones en un mismo tiquete: reembolso del segmento hacia/desde Venezuela y posibilidad de reembolso del tiquete completo.
- La posibilidad de volar hacia o desde Cúcuta con condiciones especiales.
TOMADO DE: Eltiempo.com